汽车维修企业经营与管理_第2版
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2023-09-18 23:26:42
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文档简介:
书
汽车维修企业经营与管理
第 2 版
晋东海
编著
机 械 工 业 出 版 社
本书针对汽车维修企业的市场现状和普遍存在的问题,对汽车维修企
业的现状、运营战略、人力资源管理、财务运作、机电维修服务流程、钣
喷维修服务流程、服务营销、客户关系管理、员工的礼仪及权限管理运
营、盈利运作、总经理决胜全攻略等涉及汽车维修企业持续发展的因素进
行了详尽的解析,特别对危机的预防和应对进行了系统解析,为汽车维修
企业的持续发展提出了解决方案。书中配有很多经典的管理案例和小故
事,以小见大明示汽车维修企业的管理法则。
本书是汽车服务类企业管理的规范化参考书,可供汽车维修企业及其
管理人员使用和参考,也可供高职院校汽车系作为教科书使用。
图书在版编目
(CIP)
数据
汽车维修企业经营与管理 / 晋东海编著. —2 版 . —北京:机械工业出版社,
2015. 5
ISBN 978-7-111-50274-6
I. ①汽… Ⅱ. ①晋…②翟… Ⅲ. ①汽车 - 修理厂 - 工业企业管理
Ⅳ. ①F407. 471. 6
中国版本图书馆 CIP 数据核字
(2015)
第 103523 号
机械工业出版社
(北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 100037)
策划编辑:连景岩 杜凡如 责任编辑:连景岩 杜凡如 宋 燕
责任校对:赵 蕊 封面设计:张 静
责任印制:
印刷厂印刷
2015 年 7 月第 2 版第 1 次印刷
184mm × 260mm ·22. 5 印张·557 千字
— 册
标准书号:ISBN 978-7-111-50274-6
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