为设计学 ——打造峰值体验

行为设计学 ——打造峰值体验 [美] 奇普·希思 丹·希思 著 靳婷婷 译 中信出版集团 版权信息 C O P Y R I G H T 书名：行为设计学：打造峰值体验 作者：【美】奇普·希思；丹·希思 出版社：中信出版集团 出版时间：2018年8月 ISBN：9787508690247 本书由中信出版集团授权得到APP电子版制作与发行 版权所有·侵权必究 关于封面设计的故事 美国知名行为心理学家希思兄弟发现，那些令人愉快的峰值时刻大致包含4种因素： 1. 欣喜。2. 认知。3. 荣耀。4. 连接。封面设计是基于文内提出的峰值四个关键参数，设计 出一个关键词为“打造峰值体验”的行为设计学操控界面：欣喜、认知、荣耀和连接，这4 个可以被量化的峰值指标在视觉上直截了当地呈现为数值条状态。 《打造峰值体验》兼具趣味性和实用性，封面设计也努力着笔于趣味性和实用性 ——“打造峰值体验”旋钮制造的峰值参数的最大化。这本书描述的峰值体验，是针对主体 和客体双重角色的论述，所以，封面使用的手势是“我爱你”。 周滕家二郎 本书设计师 推荐序一 体验时代，已经到来 你经历过的最难忘的瞬间是什么？你预期将来还会经历哪些重要时刻？ 有些瞬间给你留下了美好的回忆，有些瞬间让你充满荣耀，有些瞬间给你带来了影响 一生的启示。我们在某种程度上就是被这些瞬间所定义的，它能告诉你到底想成为一个什 么样的人，你到底能做什么，你到底想要什么，你到底能承受什么。也许人生的意义就在 于体验这些瞬间。 而希思兄弟说，体验是可以被设计的。 想象一下这样的情景：入职第一天，你刚到公司门口，就有一位打扮非常正式的女士 来迎接你。她领着你在公司走了一圈，向你介绍了各部门的情况，然后把你送到办公桌 前。办公桌旁边挂着一条横幅，上面写着“新人在这儿！”，全公司都能看见。桌上有一份 礼物，是一个不锈钢材质的公司产品模型。你打开电脑，屏幕上出现了一幅代表公司理念 的美丽图片。你打开邮箱，看到了一封来自首席执行官的邮件，他对你加以鼓励，希望你 在入职的第一天有好心情，也希望你在公司能享受一段愉快的工作体验。整整一上午，不 断地有人过来跟你打招呼，向你做自我介绍，对你嘘寒问暖。 你觉得这种入职体验怎么样？是不是觉得公司这么重视你，你一定要好好干，报效公 司？其实，这一套入职体验并不是公司自发地想出来的，而是一家咨询公司给设计的。这 家咨询公司在很多国家都推行了这种新人入职体验服务，有的员工甚至想先辞职，再重新 入职——就是为了体验这种待遇。 心理学中有个说法叫“峰终定律”（peak-end rule），大致意思是，一段经历最让人印 象深刻的，是它的......