销售人员超级口才训练_销售中的216个经典沟通实例

图书在版编目（CIP）数据 销售人员超级口才训练：销售中的216个经典沟通实例／王宏编 著．—北京：人民邮电出版社，2010. 7（2011. 10重印） （莫萨营销沟通情景对话系列） ISBN 978-7-115-23007-2 Ⅰ．①销… Ⅱ．①王… Ⅲ．①销售—口才学 Ⅳ． ①F713.3②H019 中国版本图书馆CIP数据核字（2010）第079840号 内容提要 本书细化了销售过程的各个环节，并针对各个环节给出了实战情景 对话，指出了销售人员在与客户沟通中需要用到的技巧，是一本关于如 何进行销售沟通的实务工具书。 本书在对销售沟通的基本要素进行了阐述之后，详细说明了销售过 程中的开发客户、预约客户、拜访客户、接近客户、介绍产品与报价、 处理客户异议、成交、收取货款、售后服务等各个环节需要用到的沟通 技巧，情景对话与技巧说明相结合，寓理于景，是销售人员自我提升沟 通能力的实务手册。 本书适合销售一线的各类销售人员、销售管理者、培训师等使用。 莫萨营销沟通情景对话系列 销售人员超级口才训练 ——销售中的216个经典沟通实例 ◆编 著 王 宏 责任编辑 王莹舟 ◆人民邮电出版社出版发行 北京市崇文区夕照寺街14号 邮编 100061 电子邮件 315@ptpress.com.cn 网址 http://www.ptpress.com.cn ◆字数：180千字 2010年7月第1版 ISBN 978-7-115-23007-2 定 价：32.00元 读者服务热线：（010）67129879 印装质量热线：（010） 67129223 反盗版热线：（010）67171154 “莫萨营销沟通情景对话系列”总序 好口才能带来好业绩，好口才能有效说服客户。具备有效沟通技 能、拥有好口才对于销售、客服人员来说尤为重要。 “莫萨营销沟通情景对话系列”图书旨在通过模拟沟通情景，引出沟 通技巧，解决沟通问题，让销售、客服人员在轻松阅读中掌握沟通技 能，提升沟通能力，打造超级口才。 “莫萨营销沟通情景对话系列”图书共计9本，包括《销售人员超级 口才训练》、《电话销售人员超级口才训练》、《服装销售人员超级口 才训练》、《导购促销人员超级口才训练》、《保险销售人员超级口才 训练》、《房产销售人员超级口才训练》、《汽车销售人员超级口才训 练》、《客服人员超级口才训练》、《物业管理人员超级口才训练》。 “莫萨营销沟通情景对话系列”图书分别从销售、客服两种工作入 手，全景模拟各类沟通情景，将沟通对话与技巧说明相结合，寓理于 景。本系列图书具有如下三大特点。 1．沟通技巧情景化 模拟销售、客服......