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销售人员超级口才训练_销售中的216个经典沟通实例

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文档简介:

图书在版编目(CIP)数据 销售人员超级口才训练:销售中的216个经典沟通实例/王宏编 著.—北京:人民邮电出版社,2010. 7(2011. 10重印) (莫萨营销沟通情景对话系列) ISBN 978-7-115-23007-2 Ⅰ.①销… Ⅱ.①王… Ⅲ.①销售—口才学 Ⅳ. ①F713.3②H019 中国版本图书馆CIP数据核字(2010)第079840号 内容提要 本书细化了销售过程的各个环节,并针对各个环节给出了实战情景 对话,指出了销售人员在与客户沟通中需要用到的技巧,是一本关于如 何进行销售沟通的实务工具书。 本书在对销售沟通的基本要素进行了阐述之后,详细说明了销售过 程中的开发客户、预约客户、拜访客户、接近客户、介绍产品与报价、 处理客户异议、成交、收取货款、售后服务等各个环节需要用到的沟通 技巧,情景对话与技巧说明相结合,寓理于景,是销售人员自我提升沟 通能力的实务手册。 本书适合销售一线的各类销售人员、销售管理者、培训师等使用。 莫萨营销沟通情景对话系列 销售人员超级口才训练 ——销售中的216个经典沟通实例 ◆编 著 王 宏 责任编辑 王莹舟 ◆人民邮电出版社出版发行 北京市崇文区夕照寺街14号 邮编 100061 电子邮件 315@ptpress.com.cn 网址 http://www.ptpress.com.cn ◆字数:180千字 2010年7月第1版 ISBN 978-7-115-23007-2 定 价:32.00元 读者服务热线:(010)67129879 印装质量热线:(010) 67129223 反盗版热线:(010)67171154 “莫萨营销沟通情景对话系列”总序 好口才能带来好业绩,好口才能有效说服客户。具备有效沟通技 能、拥有好口才对于销售、客服人员来说尤为重要。 “莫萨营销沟通情景对话系列”图书旨在通过模拟沟通情景,引出沟 通技巧,解决沟通问题,让销售、客服人员在轻松阅读中掌握沟通技 能,提升沟通能力,打造超级口才。 “莫萨营销沟通情景对话系列”图书共计9本,包括《销售人员超级 口才训练》、《电话销售人员超级口才训练》、《服装销售人员超级口 才训练》、《导购促销人员超级口才训练》、《保险销售人员超级口才 训练》、《房产销售人员超级口才训练》、《汽车销售人员超级口才训 练》、《客服人员超级口才训练》、《物业管理人员超级口才训练》。 “莫萨营销沟通情景对话系列”图书分别从销售、客服两种工作入 手,全景模拟各类沟通情景,将沟通对话与技巧说明相结合,寓理于 景。本系列图书具有如下三大特点。 1.沟通技巧情景化 模拟销售、客服......

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