中国企业质量管理创新实践_六西格玛管理在中国的实践创新

中国企业质量管理创新实践（第二辑）： 六西格玛管理在中国的实践创新 中国质量协会 卓越国际质量科学研究院 中国经济出版社 图书在版编目（CIP）数据 中国企业质量管理创新实践（第二辑）：六西格玛管理在中国的实践创新/中国质量协会，卓越 国际质量科学研究院编著.—北京：中国经济出版社，2013.5 ISBN 978-7-5136-2285-1 Ⅰ.中… Ⅱ.①中…②卓… Ⅲ.企业管理—质量管理—研究—中国 Ⅳ.F279.23 中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第023192号 责任编辑 叶亲忠 责任审读 霍宏涛 责任印制 张江虹 封面设计 华子图文 出版发行 中国经济出版社 印 刷 者 经 销 者 各地新华书店 开 本 710mm×1000mm 1/16 印 张 20.75 字 数 320千字 版 次 2013年5月第1版 印 次 2013年5月第1次 书 号 ISBN 978-7-5136-2285-1/C·371 定 价 42.00元 中国经济出版社 网址 www.economyph.com 社址 北京市西城区百万庄北街3号 邮编 100037 本版图书如存在印装质量问题，请与本社发行中心联系调换（联系电话：010-68319116） 版权所有 盗版必究（举报电话：010-68359418 010-68319282） 国家版权局反盗版举报中心（举报电话：12390） 服务热线：010-68344225 88386794 目 录 序言 第一章 六西格玛管理导读 第一节 六西格玛管理的历史发展 一、六西格玛管理的起源 二、六西格玛管理的发展 第二节 六西格玛管理的实施 一、六西格玛管理的含义 二、六西格玛管理的推进 三、六西格玛管理的流程 四、六西格玛管理成熟度评价 第三节 六西格玛管理在中国 一、我国企业六西格玛实施概述 二、我国企业成功推进六西格玛的关键要素 三、我国企业推进六西格玛存在的突出问题 四、我国企业实施六西格玛的对策及建议 第二章 海尔集团六西格玛管理推进实践 引言 第一节 企业概况 一、海尔的市场与网络 二、海尔的研发创新 三、海尔的管理创新 第二节 企业导入六西格玛管理的背景 第三节 企业推进六西格玛管理的过程 一、六西格玛推进战略 二、六西格玛项目管理 三、六西格玛数据信息化管理 四、六西格玛推广与成果交流共享 五、六西格玛人才培养 六、激励机制 第四节 企业实施六西格玛管理的主要成果 一、顾客满意度成果 二、财务成果 三、人力资源成果 四、业务指标改进成果 五、供应链绩效改进成果 六、组织文化与管理变革成果 第五节 企业实施六西格玛管理创新之特色......