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沃顿商学院最受欢迎的谈判课

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文档简介:

沃顿商学院最受欢迎的谈判课 [美]斯图尔特·戴蒙德 著 杨晓红 李升炜 王蕾 译 中信出版集团 目录 推荐序1 教育改变命运,我们改变教育 推荐序2 认知升级是最好的投资理财 前言 任何人都能争取更多 第1章 换种思路 谈判无处不在 12条谈判策略 无形的谈判技巧 不该使用的谈判技巧 谈判的新定义:优势谈判的4个层次 比双赢更重要的事:实现目标 你的态度、可信度和透明度 循序渐进式争取更多 一切谈判与情境密切相关 慎用权力 对照谈判清单训练:人人都可受益 找出更深层次的动机 第2章 人几乎决定一切 关注对方会让你收获更多 寻找关键的第三方 尊重对方 摸清对方的实力并予以肯定 信任和缺乏信任的谈判 失去和重获信任 改变一切 第3章 观念和沟通 缩小认知差距 交流隔阂及其消除之道 第一要务:必须与对方沟通 对方的言论和观点比你的更重要 尊重而不要责怪对方 总结所听到的内容 角色互换 保持沉着冷静 声明及重申你的目标 语气和电子邮件中的谈判 留意语言和动作透露的信号 弄清楚对方做出承诺的方式 做决策前先征询意见 昨日已逝 争论对错于谈判毫无意义 第4章 面对强硬的谈判对手 准则的力量 采取循序渐进的策略 准确描述令你事半功倍 谈判前制定准则 直接指出对方的不当行为 收起你的争强好胜心 第5章 不等价交易 不等价交易的原理 关键驱动力:无形之物 深入了解多维度的需求 面试:获取关键信息 扩大整体利益 联系:关键记忆辅助工具 多考虑积极正面的因素 第6章 情感 情绪与谈判 威胁是无效的谈判策略 控制情绪 个人风格对谈判风格的影响 道德观 妈妈爱你吗?一幕重新上演的故事 第7章 整理问题:谈判工具清单 实现利益最大化的模式:四象限谈判模型 第8章 正确处理文化差异 什么是多样性? 成见的根源 正确处理文化差异 改善关系的步骤 沟通、观点和文化 准则与文化 文化与商业 对方真实的文化内涵 第9章 如何在工作中争取更多 根据对方的具体需求获取成功 面试 准则 不等价交易 与第三方结盟 采取循序渐进策略 解雇 敏锐察觉情境中的信号 第10章 如何在交易中争取更多 准则和表达方式 人际关系 交易和联系 观点和风险 汽车 信用卡 房地产 家族企业 第11章 人际关系中的谈判 关系中的情感补偿 处理人际关系问题要循序渐进 利用共同敌人处理人际关系问题 不等价交易 了解对方 准则 目标和人际关系 细节和人际关系 处理人际关系问题的环境 第三方和人际关系 交易型关系 调解关系 结束关系 信任和......

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