情商高，就是说话让人舒服.2

情商高 就是说话让人舒服 2 朱凌 常清 著 延边大学出版社 图书在版编目（CIP）数据 情商高，就是说话让人舒服．2／朱凌，常清著．—延吉：延边大学出 版社，2017.6 ISBN 978-7-5688-2521-4 Ⅰ．①情… Ⅱ．①朱… ②常… Ⅲ．①口才学－通俗读物 Ⅳ． ①H019-49 中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第100125号 情商高，就是说话让人舒服．2 作 者：朱凌 常清 责任编辑：李逢雨 装帧设计：仙境 出版发行：延边大学出版社 社 址：吉林省延吉市公园路977号 邮 编：133002 网 址：http://www.ydcbs.com E-mail：ydcbs@ydcbs.com 电 话：0433-2732435 传 真：0433-2732434 发行部电话：0433-2732442 传 真：0433-2733056 印 刷：北京嘉业印刷厂 开 本：170×240毫米 1/16 印 张：14 字 数：230千字 印 数：2000册 版 次：2017年6月第1版 印 次：2017年6月第1次 ISBN 978-7-5688-2521-4 定 价：38.00元 目 录 第1章 化解“抵触情绪”的话——十句开场白套话，抵不过一句高情商闲 聊 解除客户“心防”：情商不高，距离不近 开场白不谈销售如何开场 提升情商，就是提升你面见客户的能力 成功的要件是先把自己推出去 电话推销，如何快速找到决策人 掳获客户芳心的开场白方式 第一句话很重要，结尾也要好好说 第2章 展示“专业水准”的话——带着情商介绍产品，让客户喜欢听、放 心买熟知产品，成为客户心中期待的“行家” 熟知产品，成为客户心中期待的“行家” 解答客户疑虑，产品推荐的好时机 话不多说，只推销顾客需要的价值 不盲目推荐，是一项情商技能 激发客户占有商品的欲望 坦白小缺点，赢得大订单 终极演示话术 第3章 发掘“购买需求”的话——会问问题凭技巧，能问出需求靠情商发 现客户真正想要的东西，100％成交 发现客户真正想要的东西，100％成交 想让客户买更多，每一步提问都需要高情商 肯定回答，不断增强客户购买决心 问题转机：一个好问题就是一次机会 有目的性的提问才有价值 “二选一”法则，把握沟通主动性 从把握客户心理方面，优化提问技巧 第4章 提升“好感程度”的话——你无法让产品更好，但能让客户更喜欢 买你的产品 同等条件下，如何让客户要你的东西 好话能说到点子上，就是高情商 想让销售进行得更顺利？那就听客户说 开发新客户，特别讲究同理心 把推销......