学会驾驭负面情绪

在为全球企业提供人力战略咨询的过程中，我们发现，负面情绪本 身并不会带来损害。领导者之所以遭遇挫折，是因为消极想法和情绪成 了他们的心病。病症通常有两种：把主观推断当成事实，对其坚信不疑 （“上一份工作就是这样……我真是天生的废物”），再遇到类似困难时 畏缩不前（“我不能接手这项工作”）；或是在支持者的鼓动下，强迫自 己排除负面情绪（“我不应该这么想……我绝对不是废物”），甚至违心 地做与自己的价值观和目标相冲突的事情（“我要接受这项新任务，一 定要控制住局面”）。二者的通病是过分沉溺于内心的纠结，白白浪费 了大好精力。 这是领导者的常见问题，而形形色色的自我管理“秘籍”并不能解决 问题，只起到反作用。我们观察到，很多领导者在工作中反复遭遇情绪 困扰：对时间管理的焦虑、对他人成功的嫉妒、对遭到拒绝的恐惧，以 及被轻视时感到的压力。这些领导者会想办法挺过去，例如对自己进行 积极的心理暗示、根据优先次序做好工作安排，或是为了转移注意力沉 浸于具体任务中，但这不是长久之计。据我们了解，这些情绪问题通常 已持续10年、20年之久，甚至可追溯到童年时期。 很明显，领导者克服情绪困扰的方法并不奏效：大量研究显示，试 图压制思绪和情感，只会让它们变得更强烈。在已故哈佛大学教授丹尼 尔·魏格纳（Daniel Wegner）的一项著名研究中，一组参与者被要求不 要让自己脑海中出现白熊的形象，结果很难做到；禁令解除后，这组参 与者思维中白熊出现的频率远高于对照组。如果你经历过严格节食减 肥，并在此期间对巧克力蛋糕和炸薯条产生过强烈渴望，想必就能理解 这项实验中的“白熊”现象。 高效领导者不会被情绪压倒，但也不抑制自己的感受，而是努力培 养“情绪灵活性”，遵从自己的价值观，清醒、建设性地处理情绪问题。 ......