内向谈判力

内向谈判力 [美] 威廉·尤里 著 陈柳 译 中信出版社 目录 前言 第一场谈判 1 站在自己的立场上考虑问题 2 找到内在的最佳替代方案 3 重塑愿景 4 专注于当下 5 尊重对方 6 付出与收获 结语 三种胜利 致谢 前言 第一场谈判 要改变世界，先改变自己。 ——苏格拉底 我们如何才能与他人达成一致？如何才能解决与同事及老板、配偶 或伴侣、客户或顾客、孩子及家人，也就是与我们打交道的每个人自然 产生的矛盾？我们怎样才能在得到自己真正想要的东西的同时，又能对 生命中其他人的需求加以考虑？或许这是人类所面临的最常见、最具挑 战性的困境。 我的整个职业生涯都在处理这种困境。30多年前，我很荣幸地与我 现已过世的导师和同事罗杰·费希尔（Roger Fisher）合写了《谈判力》 （Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In ）一书。在这 本书的帮助下，很多人改变了自己在工作中、家庭中以及社会团体中与 他人谈判的方式。此书在世界各地发行了数百万册，它把人们在处理差 异时那种“非赢即输”的流行思维模式，变成了一种“双赢”的策略。 不过，取得令双方都满意的结果往往十分困难。自《谈判力》一书 出版以来，我有机会对各行各业数以万计的人进行了关于双赢谈判的训 练，其中包括管理者、律师、工厂工人、煤矿工人、学校教师、外交 官、维和人员、国会议员和政府官员。许多人都表示，他们已经成功地 把这场竞赛从“非赢即输”局面变成了“双赢”局面，但其他人仍然在苦苦 挣扎。尽管他们已经了解了谈判中双赢策略的基本点，但是当身陷冲突 时，他们又会采用代价高昂且具有毁灭性的非赢即输策略，而且他们还 经常表示，之所以会重新采取旧的策略，是因为他们必须与顽固的人打 交道。 鉴于我的工作重点就是如何与顽固的人打交道以及处理具有挑战性 的情况，我认为自己或许有能力提供进一步帮助。所以，我接着又写了 《突破谈判困局》（Getting Past No ），以及最近几年出版的《积极说 不》（The Power of a Positive No ）。这些书中所描述的方式，也帮许 多人解决了日常生活中的困境，但我仍然觉得其中缺失了一些内容。 我随后意识到，这里缺失的是第一场，也是最重要的一场谈判—— 我们与自己的谈判。 成功的内向谈判，能为与他人达成一致铺平道路。我逐渐认为，这 本书是《谈判力》缺失的第一部分内容。它是一个必要的前篇，不过30 年前，我完全认识到它有多么必要。如果说《谈判力》讲的是改变谈判 的外部途径，那么《内向谈判力》讲的就是改变内心想法，从而促成外 ......