再也不怕跟人打交道一学就会的96个沟通技巧

目录 前言 社会交往和职场交流的制胜之道是什么？ Part 1 相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门 Part 2 让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门 Part 3 教你舌灿莲花的12个小窍门 Part 4 让你爱上聚会的10个小窍门 Part 5 处理各种邀请的5个小窍门 Part 6 成为沟通大师的13个小窍门 Part 7 避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门 Part 8 让电子邮件既专业又有个性的11招 Part 9 10招教你成为电话交际高手 Part 10 深化现有人际关系的5个小窍门 尾声 重返实验室 参考书目 成功者和失败者在生活中有什么区别？ 我把那位首席执行官所表现出的能力称为情绪预测，简称EP.他能在实 验结束后马上预测到乔、教授和你的不同感受。在此基础上，他只用了 简单几句话就和每个人成功建立起人际关系，而且让大家都感到亲切自 然。 有些人天生就具备这种人类至今都尚未加以命名的能力。但不幸的是， 大多数人是不具备这种素质的。情绪预测非常复杂，很多人都无法准确 预测自己的情绪，更别说如何预测别人的情绪了。 《个性与社会心理学期刊》（Journal of Personality and Social Psychology）中曾发表过一项研究，研究人员在某大考来临前的几周 内，询问学生在考前和考后几小时会有怎样的感受；稍后，研究人员询 问学生在发布成绩前的感受；最后，又让他们准确描述自己在得知考试 结果时的感受。结果，几乎所有人都无法准确预测自己的情绪反应。 这就是你应该读本书的原因。读完此书，你甚至能在对方毫不知情的情 况下就感受到其情绪反应，然后有的放矢地展开有效沟通。要想做到这 一点，并不是说你非得成为首席执行官才行，只要能利用情绪预测来实 现自己的目标就可以了。这种目标在生活中的具体体现是多种多样的， 可以是赢得友谊、寻找爱情、追求事业，或是简单地实现理想的人际关 系。 ......