谈话的力量

作者序 如今，《谈话的力量》已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图 书。20年来，我一直致力于帮助别人学习这些技巧，在看到他们的生活 因此而发生巨大而积极的变化时，我总是感到由衷的快乐。 多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而另一些人则没有。事实 上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单 的技巧而已，而这些技巧是任何人都可以学会的。 这些技巧就像是工具。想像一下用螺丝刀去锤钉子，或者是用铁锹去砍 木头。这都非常吃力。你需要花费5倍的时间去做，而且还做得很糟 糕。螺丝刀和铁锹不是合适的工具。然而只要有了合适的工具——铁锤 和锯子，你很快就能做完这些工作，而且做得非常好。 谈话也是这个道理。你用你所掌握的技巧尽力去做，可是这些技巧很可 能不适合你要做的事情。结果，你在社会交往上就达不到应有的水平。 人际交流和心理学领域的研究人员已经证实了几种在社会交往中行之有 效的技巧。而且，他们发现掌握这些技巧都只需要比较短的时间。不幸 的是，这些研究发现大多仅仅出现在学术刊物中，只有少数的几所大学 开设了教授这些技巧的课程。 我组建了“谈话技巧”培训班，写了这本书，以此来填补这方面的空白， 并且用一种生动、直接、通俗易懂的形式来教授这些技巧。我的努力获 得的成功远远出乎我的意料。超过5万名学生参加了我的培训班，公众 和业界对本书的关注也在不断上升。不仅如此，你将看到的这些技巧也 同样适用于其他语言环境——像Samtaleteknik和Praten met plezier等外语 译本，已经在全世界流行。 在我们的课程开始之前，我先提一点：阅读关于滑雪的书本身并不能让 你滑雪技能出众，阅读关于健身的书本身也无法让你的肌肉强健，同样 地，单纯地阅读本书并不能给你的社会交 往带来很多东西。要提高你的社交能力，既需要阅读更需要坚持不懈、 专注地练习。每次坐下来只读一章，不要多，然后立即将学到的东西运 用到生活中去。本书最后一章提供了一个实用的计划，你可以按此来 做。 写作此书带给了我很大的快乐。我希望这些简单的技巧能够给你的社会 生活带来巨大的改善，带给你快乐和幸福。 第一章 通过提问题促进交谈 每个人都能提问题，但并不等于人人都会提问题。当你的问题没有引起 积极回应时，问题可能出在你所提问题的类型，或者问题的语言组织 上…… 52岁的斯科特*是一位建筑承包商，他诉说了自己同邻居交谈时的痛 苦：我试着和他们说话，我确实尝试过。我问他们问题，却没有得到什 么回答。于是我再问，接着又问。一段时间后，我觉得自己就像FBI的 侦探在审问疑犯一样，而不像是在和邻居愉快地聊天。 22岁的丽萨是位售货员，在一次上课之前她跟我有一段对话：丽萨：你 教这门课有多久......