500种最有效的管理工具：生产质量市场营销

第4章 制造资源计划 工具22 主生产进度计划（MPS） 工具23 物料需求计划（MRP） 工具24 闭环MRP 工具25 制造资源计划（MRPⅡ） 工具26 配送需求计划（DRP） 工具27 企业流程再造（BPR） 工具28 企业资源计划（ERP） 第5章 供应链管理 工具29 全球采购 工具30 层次分析法（AHP） 工具31 经济订购批量（EOQ） 工具32 数量折扣模型 工具33 单期法 工具34 ABC分析法 工具35 零库存管理法 工具36 配送方式零库存 第6章 先进生产方式 工具37 并行工程（CE） 工具38 精益生产（LP） 工具39 敏捷制造（AM） 工具40 准时制生产（JIT） 工具41 大规模定制生产 工具42 计算机集成制造方式（CIM） 工具43 世界级制造方式（WCM） 质量篇 第7章 质量管理的基础问题 工具44 树立全新的质量理念 工具45 走出质量管理误区的方法 工具46 质量成本分析法 工具47 质量管理三部曲 工具48 质量检验 第8章 质量认证 工具49 ISO9000 工具50 ISO14000 工具51 质量认证 工具52 产品保证 第9章 质量控制 工具53 零缺陷管理法 工具54 森口体系 工具55 田口方法 工具56 统计过程控制 工具57 产品病疵成本控制 工具58 工序质量预控法 工具59 软件正规检查 第10章 质量改进 工具60 PDCA循环 工具61 定点超越法 工具62 QFD法 工具63 品管圈法 工具64 价值工程方法 工具65 黑带计划 工具66 约束理论 第11章 质量管理的工程技术 工具67 现场管理5S法 工具68 失效模式与影响分析法 工具69 AUDIT方法 工具70 6西格码质量管理方法 工具71 散布图法 工具72 直方图法 工具73 关联图法 工具74 因果分析图法 工具75 KJ法 工具76 PDPC法 工具77 系统图法 工具78 柏拉图法 工具79 控制图法 工具80 矩阵图法 第12章 服务质量管理 工具81 服务质量控制模式 工具82 服务蓝图 工具83 顾客满意战略 工具84 顾客投诉处理方法 市场营销篇 第13章 营销调研 工具85 营销调研计划 工具86 描述性调研 工具87 面谈访问法 工具88 文献调查法 工具89 焦点访谈法 工具90 多维尺度法 工具114 中间商数量确定法 工具115 销售队伍规模确定法 工具116 客户关系管理 工具117 渠道冲突与合作 工具118 窜货的防范 工具119 渠道......