百家讲坛-金正昆谈礼仪

目录 Content 前言 01-电话礼仪 02-服饰礼仪 03-节庆礼仪 04-介绍礼仪 05-礼品礼仪 06-礼仪就在你身边 07-名片礼仪 08-人际交往法则（上） 09-人际交往法则（下） 10-涉外礼仪 11-身边的礼仪（一） 12-身边的礼仪（二） 13-身边的礼仪（三） 14-握手礼仪 15-西餐礼仪 16-宴会礼仪 17-仪表礼仪 18-座次礼仪 前言 10金正昆谈礼仪 01-电话礼仪 央视国际 （2005年06月13日 10：17） 主讲人简介：金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与 公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系 主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与 公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。 内容简介：在现代人际交往中，有一种工具日益成为人们沟通的桥 梁，这就是电话，聊天谈事情，约会交朋友，人们在享用电话所带来的 便捷的同时，却发现烦恼随之而来。您是否遇到过这样的情况，忙碌的 时候老有电话捣乱，甜甜的美梦总被铃声打断。电话仿佛是个琢磨不透 的宝贝，运用得体，它会带来成功，运用不得体，它又会成为人们交往 中的绊脚石。 其实，困惑人们的还不仅仅是这些，电话什么时间打最得体？电话 使用又该注意些什么？使用电话又有哪些技巧？今天，中国人民大学金 正昆教授带我们走进礼仪的殿堂，为您量身打造一个彬彬有礼的电话形 象。 （全文） 昨天我接了一个打错的电话，一个女孩子跟我讲，你这儿是保洁公 司吗？我说是哪个保洁？是宝贝的“宝”，清洁的“洁”？还是保卫 的“保”，清洁的“洁”，是化妆品公司还是打扫卫生的公司，她说我找打 扫卫生的那个公司，就是保持清洁那个公司。我说你找它干嘛？她说我 找工作啊，我说我不是那个公司老板，她打错电话了，一个找工作的小 妹妹用的都是手机，那还真是说明手机极其地普及。那么既然是电话座 机和手机已经深入了日常生活之中，昔日王榭堂前燕，飞入寻常百姓 家，那么电话礼仪恐怕就比较重要了。 譬如我想我和电视机前的观众和现场的观众一样，经常都会受到这 样一些打扰，一，你睡觉了，座机响起，他说他有急事，其实也不是什 么急事，就是问你明天在一块儿吃顿饭行吗？电话什么时候打来的？凌 晨两点，又不是救火，骚扰你。第二就是手机被错拨了，常有的事，当 然我们有的时候也会有这种情况，但是我建议你第一，你拨之前你认真 点把电话号码看看，别打错，第二，万一打错说声抱歉对不起行吗？有 人不说，没准还熊你两句。第三，手机短信，我们知道，中国在世界上 是手机短信使用最多的国家之一，包括我和你一样，我们经......