《创造差异》---斯科特·麦克凯恩

创造差异 [美]斯科特·麦克凯恩 著 金新元 译 中信出版集团 目录 前言 引言 第一章 我们是如何陷入此般困境的：差异化的三大破坏者 第二章 谁动了我的事业？ 第三章 差异化的三个层级 第四章 埃伯特效应 第五章 第一大基石：明确定位 第六章 第二大基石：提升创造力 第七章 第三大基石：高效沟通力 第八章 第四大基石：聚焦用户体验 第九章 关于差异化的更多启示 第十章 因为不同，所以不凡 致谢 很多人，很多事，都让我心存感激。如果仅将此书题献给其 中的一位，于我是非常艰难的选择。 直到那一霎的灵光乍现，我突然意识到，如果不是父亲的孜 孜教诲和远见卓识对我产生的深刻影响，我生命中所要感恩的一 切就都失去了存在的依据。 谨将此书献给我的父亲，达拉斯·M.麦克凯恩（1929年6月9 日—2004年8月1日）。 前言 当你努力前行，带领你的企业完成从“好”到“卓越”的转变时， 却发现在如今的商业社会中，“卓越”早已不能满足你的用户及员工的 需求了？ 你的用户以及潜在用户，如何分辨出你与竞争对手的不同？ 为了在市场中占有一席之地，你应该怎么做才能脱颖而出呢？ 以三个批判性的问题开场，是因为作为一名演说家、咨询顾问以及 一家培训公司的拥有者，我同样被我的用户问过相同的问题。这也是为 什么我做了大量研究，并撰写此书。 本书原版创作于2008年，出版于2009年，彼时我们正在经历全球经 济危机。从某种意义上来说，最初创作本书是为了帮助个人及组织渡过 可怕的金融危机。 幸运的是，局面开始稍有缓和，然而改变不仅来自金融层面，人们 的观念也在潜移默化中发生着改变。比起以往，无论是个人还是企业， 对成功的向往都十分渴望，为了求生存乃至繁荣，可以不惜一切代价， 甚至可以忽视经济大环境的实时变化。 因此，修改书名为的是更加准确地映照市场和观念的双重变化。 此外，借这次再版的机会，书中的案例得以更新和完善，关于创造 差异化的一些最新思考也加入其中。这要归功于我的伟大经历，在来自 全球商业领域的听众面前侃侃而谈、与其他善于思考的人相互探讨，都 让我对这一课题有了新的收获和领悟。 其中，保留了我父母的食品杂货店、家乡的小餐馆以及不凡的特里 出租三个案例。也许你还不太熟悉它们，但是很快你就会知道。好像每 一位读过本书的人都喜欢讨论这几个特别的故事。 最后，新版本的问世让我有机会在此庆祝第一版取得的卓越成就 ——它曾被多家主流报纸提名为年度商业书籍的前十名。更重要的是， 在再版中，我可以更加努力，让内容更有价值和更具实践性。 顺祝你成为特别的那一个！ 斯科特·麦克凯恩 2017年7月1日 引言 你可能已经......