产品推销的78个禁忌

有人说： “销售不是人能做的， 只有 ‘神’ 才能做！” 可见， 销售工 作异常辛苦。 毋庸置疑， 销售是一份技术性非常强的工作， 但是只有销售 技巧往往是不够的， 销售人员还必须避免销售环节中的禁忌， 才能叱咤 职场。 曾经有一位毕业生， 大学读的是市场营销专业， 毕业之后马上投身于 销售行业的第一线， 打算依靠一套完善的销售理论大展手脚。 可是不到半 年， 大学生便放弃了— — —毫无业绩也就算了， 更重要的是， 他在销售的过 程中触犯了很多销售禁忌， 招致众多的客户投诉。 备受打击的他， 无奈地 离开了自己非常热爱的销售行业。 如果在销售的过程中， 出现了以下行为， 即表明你已经触犯了销售 禁忌： 在拜访客户的时候， 不会察言观色， 说话口无遮拦， 触怒客户； 在与客户进行沟通的时候， 对产品和自己不够自信， 说话前后矛盾， 导致客户对产品失去信任； 在促成交易的时候， 过于得意忘形， 令客户产生疑虑， 导致到手的订 单瞬间化为泡影； 不懂得身体语言的含义， 错误理解客户通过身体语言传递的信息； …… 可见， 销售是由一个个循序渐进的环节组成的， 而其中的每个环节都存 在各种各样的禁忌， 这些禁忌无疑是销售人员与客户成功合作的绊脚石。 因此， 每一个从事销售行业的人员都应该知道自己什么能做、 什么不 能做， 如果仅仅掌握娴熟的销售技巧， 而不知道在销售的过程中如何避免 触犯禁忌， 怎么可能有业绩可言呢？ 本书以 “禁忌” 为主要叙述途径， 论述销售人员在寻找客户的时候、 接近客户的时候、 与客户交流的时候、 向客户推介产品的时候、 化解客户 异议的时候、 成交的时候等各个销售环节的心态处理及压力缓解方法， 提 示销售人员应该避免触犯的禁忌， 其中浓缩了许多销售精英的宝贵经验。 全书的论述体系并不是格式化地将理论一一列举出来， 而是将一些触 犯禁忌的后果加以总结， 最重要的是， 本书还重点讲解了如何避免触犯禁 忌。 不夸张地说， 本书可帮助销售人员在推销的时候趋利避害。 也许从翻开本书的这一刻起， 你已经踏上了成功的旅程。 希望你能仔 细阅读这本书， 在销售的时候规避书中提到的禁忌， 顺利地攻克一个又一 个客户， 真正叱咤职场！ 在本书的写作过程中， 有很多朋友参与， 他们是张德全、 李世忠、 周 长厚、 董本冬、 许红、 于淑玉、 周志强、 刑进、 周宝秋、 张万菊、 李铮、 张万洪、 邓青红、 张玉英、 张忠生。 他们做了大量的编写工作， 在这里谨 向他们的辛勤工作表示感谢。 由于编者学识浅陋， 书中难免有错误和疏 漏， 请读者不吝赐教。 Ⅳ 前言 第 1 篇 推销流程 第 1 章 寻找客......