成为金牌销售的9堂口才课

俗话说： “没有金刚钻儿， 就别揽这瓷器活儿。” 做销售也是一样。 要想成 为金牌销售员， 就要从训练口才开始， 因为每一笔交易的达成， 在很大程度上取 决于销售人员的口才。 好业绩是 “说” 来的。 那么， 在销售过程中， 销售人员如何与客户进行有 效沟通才能成功签单呢？ 在平时的工作中， 销售人员如何自我训练才能口出莲 花， 说出话来让客户心驰神往呢？ 对客沟通贯穿于销售工作的每一个环节。 本书即针对销售人员与客户进行沟 通的各个环节， 以 “9 堂口才训练课” 的形式总结了 47 个口才技巧， 通过 “四 位一体” 的内容结构为你展现了成为金牌销售员的说话方法， 帮助你提升说话水 平， 拥有好口才， 成功拿订单。 其中， “9 堂口才训练课” 涵盖了 “预约客户、 拜访见面、 面谈交流、 产品 推介、 疑虑处理、 拒绝应对、 促成交易、 抱怨化解以及与不同性格类型客户进行 沟通” 的口才技巧， 全面展示了销售工作各环节中销售人员对客户沟通的说话技 巧， 是一本提升自身口才的训练指导书。 “四位一体” 即每一个口才技巧通过 “技巧提示、 销售情景、 技巧解析、 超 级口才” 四个模块详细展现该技巧的应用方法、 注意事项等， 帮助销售人员应对 销售过程中出现的各类沟通问题。 优秀的销售人员都是会 “说” 的人。 销售人员应从学习沟通开始， 训练自 己的口才， 把握好每一次与客户沟通的机会， 做到 “善于掌控各种销售情景， 精 于和各类客户打交道”， 让每一次交谈都向成功签单迈近一步。 本书适合销售一线人员， 尤其是销售新人使用， 也可作为销售培训的教材， 或者是企业的销售管理人员指导下属的参考书。 另外， 需要说明的是， 本书所呈现的 47 个口才技巧， 销售人员要深入领会， 用心理解， 并在实际的工作中灵活使用， 结合运用， 不可生搬硬套。 在本书编写过程中， 很多朋友给予了热情帮助， 在此向黄慧慧、 叶江颖、 姜 波、 王凤荣、 刘宝华、 王强、 李静、 刘建芳、 肖书民、 易超等表示衷心感谢。 前言 第 1 课 预约， 巧用电话达成所愿 1 ……………………………………… 做好前奏： 资料齐全是成功预约的保证 3 ……………………………… 对答如流： 有效应对前台小姐的盘问 9 ………………………………… 赢得好感： 让前台、 秘书为你服务 13 ………………………………… 绕道而行： 迂回战术巧妙地跨越前台 16 ……………………………… 假借身份： 有效突破前台、 秘书的防线 19 …………………………… 关注细节： 千万别在通话中犯这些错误 23 …………………………… 第 2 课 拜访， 让你的开......