电话销售的80个禁忌

给客户打第一个电话，是成交的起始；给客户留下的第一个声音印 象，是签单的关键 。 看似简单的电话销售，却有着不凡的奥妙 。 您意识到 自己和客户进行电话沟通时存在用词不当 、应答不畅、反应迟钝等问题了 吗？这些问题的存在，都会影响到电话销售的最终结果。 本书对处理在电 话销售中遇到的各种问题，给出了可操作的解决方案 。 要想做一个高效的 电话销售冠军，就从阅读本书开始吧！ 图书在版编目 （ CIP）数据 电话销售的 80 个禁，忌／周志刚等编著一北京：机械工业出版社， 2011. 8 （销售员业务禁忌丛书） ISBN 978-7-111-35788-9 I . ①电… Il . ①周… 皿 ①销售一方法 N ①凹 13. 3 中国版本图书馆 CIP 数据核字（ 2011 ）第 181083 号 机械工业出版社（北京市百万庄大街 22 号邮政编码 100037 ) 策划编辑 ： 曹雅君 责任编辑：曹雅君 李宁 封面设计：柏拉图 责任校对 ：侯灵 责任印制： 乔 宇 三河市宏达印刷有限公司印刷 20 川年 10 月第 l 版·第 1 次印刷 170mm x242mm · 13 印张· 149 千字 标准书号： ISBN 978-7-111-35788-9 定价： 32.00 元 凡购本书，如有缺页、倒页 、 脱页，由本社发行部调换 电话服务 网络服务 社服务中心：（ 010) 88361066 门户网： http :I l www.cmpbook.com 销售 一 部：（ 010) 68326294 教材网： http :I l www. cmpedu. com 销售 二 部：（ 0 IO ) 88379649 .- . 读者购书热线 ：（ 010 ) 88379203 封面无防伪标均为盗版 在现代社会中， 销售是一项充满挑战与艰辛的职业。 而在所有的销售 模式中， 电话销售所蕴藏的成功却是无可限量的。 有人说： “电话销售人 员对销售技巧了然于胸就可以叱咤职场！” 这种说法大错特错！ 在市场竞 争日趋白热化的今天， 拥有一套娴熟的销售技巧是每名电话销售人员所必 须具备的技能， 但是仅仅拥有一套娴熟的销售技巧显然是远远不够的。 要 想成为一名顶级的电话销售人员， 除掌握正确的销售方法之外， 还要避免 禁忌的发生。 其实， 现代社会中的每个人都应该了解自己什么能做、 什么不能做， 尤其是电话销售人员， 掌握必要的销售技巧固然非常重要， 但是在销售 中， 客户才是真正拥有话语权的人。 所以想要说服客户， 使其购买你的产 品， 电话销售人员一定要避开销售各个环节中的禁忌。 在给客户拨打陌生拜......