电话销售实战案例精选

本书从实战角度， 运用经典而独特的电话销售案例， 系统而详尽地剖 析了电话销售人员实用的技巧和方法， 总结并具体讲解了电话销售必须熟 练掌握的沟通技能、 销售技巧。 这些技巧和方法实用有效， 读者可以拿来 即用， 迅速提升销售业绩。 本书适合使用电话进行销售的人员、 服务人员、 技术支持人员， 以及 所有销售人员和销售管理人员阅读， 也适合对电话营销模式感兴趣， 准备 或正在使用电话营销模式的人员阅读。 本书可以作为团队培训教材， 也可 以作为电话营销领域研究人员的参考资料。 图书在版编目 （CIP） 数据 / 舒冰冰著. —北京： 机械工业出版社， 2011. 6 电话销售实战案例精选 （2013.4重印） ISBN 978-7-111-35061-3 Ⅰ. ①电… Ⅱ. ①舒… Ⅲ. ①销售—方法 Ⅳ. ①F713. 3 中国版本图书馆 CIP 数据核字 （2011） 第 113853 号 机械工业出版社 （北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 100037） 策划编辑： 侯振锋 责任编辑： 侯振锋 罗子超 责任校对： 侯 灵 责任印制： 北京振兴源印务有限公司印刷 2013 年 4月第 1 版·第 4次印刷 170mm × 242mm·18. 25 印张·3 插页·280 千字 标准书号： ISBN 978-7-111-35061-3 定价： 39. 80 元 凡购本书， 如有缺页、 倒页、 脱页， 由本社发行部调换 电话服务 网络服务 社 服 务 中 心 ： （010） 88361066 销 售 一 部： （010） 68326294 销 售 二 部： （010） 88379649 门户网： http：/ / www. cmpbook. com 教材网： http：/ / www. cmpedu. com 读者购书热线： （010） 88379203 封面无防伪标均为盗版 张 楠 III 推荐序 营销的本质是什么 著名电话销售培训专家 李向阳 目前，中国从事营销工作的人数已经超过 7 000 万。在这 7 000 万大军之 中， 每一个营销人都有自己对营销的理解， 每一个营销人都可以结合自己的营 销生涯经历， 对营销侃侃而谈。 但是残酷的现实却是： 在从事营销工作的 7 000 万人当中，只有不足 1%的人因为选择营销而实现了财富自由；绝大多数人虽 然手里捧着营销这只金碗，但还是不知如何获得财富。 为什么差别会有那么巨大？即使是在同一家公司， 销售同样的产品， 巨大 的差别依然存在。在营销领域，只有不到 1%的幸运儿，他们理解了营销的......