旅行社管理工具箱
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2023-09-17 00:40:54
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文档简介:
本书针对旅行社的工作特点,依据旅行社的机构设置,介绍了旅行社各主要
部门的管理工具;同时,还根据旅行社及旅游市场的需要,介绍了票务的管理工
具、旅程责任的有效管理工具及旅游技诉的处理,同时也阐述了旅行社人力资源
和财务管理的工具 。
本书既是旅行社经理、总经理的实用工具书,也是旅行社一般员工的培训手
册 。 另外,由于本书具有大量的实证案例,也为旅游院校师生的案例教学提供了
丰富的资料 。
图书在版编目( CIP) 数据
旅行社管理工具箱/梁振启主编.一北京:机械
工业出版社, 2012. 7
(管理案头必备手册)
ISBN 978 - 7 - 111 - 39026 - 8
1 .①旅…
ll. ①梁…
E ①旅行社-企业管理-手
册
N ①F590. 63 -62
中国版本图书馆 CIP 数据核宇
(2012) 第 145558 号
机械工业出版社(北京市百万庄大街 22 号
邮政编码 1刷37)
策划编辑:贾秋萍
责任编辑:贾秋萍孙晶晶
责任印制:乔宇
版式设计:张文贵
三河市宏达印刷有限公司印刷
2012 年 8 月第 1 版·第 1 次印刷
170mm x242mm .29.5 印张 .2 插页 .605 千字
标准书号: ISBN 978 -7 -111 -39026-8
ISBN 978 -7 - 89433 - 586 -9 (光盘)
定价:
78. ∞元(含 lCD)
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1952
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封面无防伪标均为盗版
Ⅲ
前
言
旅游业是当今世界规模较大的产业, 是许多国家和地区实现经济腾飞和
持续发展的有效切入点和重要突破口。 近年来, 中国旅游业一直保持快速发
展的态势, 旅游业已经成为许多地区经济发展战略的核心, 也是中国国民经
济发展的重要增长点。 在 21 世纪的前 20 年, 中国旅游业的发展目标是实现
从 “亚洲旅游大国” 到 “世界旅游强国” 的历史性转变。 据世界旅游组织预
测, 到 2015 年, 中国将成为全球第一大旅游目的地国和第四大客源国。
为了顺利实现这一宏伟的战略目标, 中国旅游业迫切需要培养一支拥有
先进旅游管理知识的专业人才队伍。......
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