企业培训业务规范化操作全案

未来企业竞争的核心是人才的竞争。正因如此，越来越多的企业开始重视对员工的 培训与开发工作。事实也证明，注重员工培训与开发的企业会比不重视员工培训与开发 的企业取得更好的业绩，也更容易适应竞争环境的变化。 尽管越来越多的企业对员工培训工作投入了极大的热情，但培训的成效却不尽理 想，这往往与企业培训缺乏系统规划、培训项目设定过于随意、培训效果缺乏评估与考 核等有关。本书针对企业培训过程中存在的问题，力求从培训系统建设、培训计划制订 与实施、培训资源支持等方面改善培训效果，提升培训的投入/产出比。 本书不仅涵盖了培训与开发研究的最新理论成果， 还系统地给出了培训体系建设所 需的工具、制度、方案等模板。读者通过阅读本书不仅可以获得理论水平的提升，还能 提高培训管理工作的效果。 本书采用了“培训模型+培训工具+培训流程+培训模板”的系统化设计结构，可以 全方位辅助企业建设培训体系、规范培训管理工作。本书从培训体系建设讲起，内容涉 及培训需求分析、培训计划管理、培训组织与实施过程控制、培训效果评估、培训课程 设计与开发、培训师与培训机构管理、外派培训管理、培训外包管理、培训预算与成本 控制、培训组织管理等，还提供了新员工培训体系建设、生产人员培训体系建设、销售 人员培训体系建设、技术人员培训体系建设、新任管理者培训体系建设和企业管理人员 培训体系建设等模式。 本书与市面上同类图书相比具有以下几大特点。 1.理论与实操相结合，理论与实操共通 本书从企业培训体系设计的理论与模型内容入手，详细讲述了员工培训的各种模 型、技术、方法和技巧，并且通过“工具+流程+模板”的方式给出了实务操作过程中所 需的表格、流程、方案或制度，这样可以方便读者在学习培训理论的同时，掌握实务操 作的知识，达到“理论与实操共通”的目的。 2.更加注重培训系统化设计 培训体系建设是一个系统工程，因而，本书在讲解培训体系建设时，不仅详细解读 了培训需求分析、培训计划的制订、培训组织与实施过程控制、培训效果评估等内容， 还讲述了培训课程开发、培训师与培训机构管理、外派培训管理、培训外包管理、培训 - IV - 成本与预算控制、培训组织管理等多方面内容。这样，读者通过阅读本书，就可以对培 训体系建设有一个全面的、系统化的了解和认识。 3.倡导因人而异的培训策略 针对不同的培训对象，应采取不同的培训策略，这是本书坚持的理念。正因如此， 本书为企业里培训需求较大的几类人员，如新员工、生产人员、销售人员、技术人员、 新任管理者、 企业管理人员等， 提供了不同的培训体系建设模式， 以供读者参考和使用。 在本书的编写过程中，刘晓......