物业管理处主任职业技能提升手册

物业管理处主任 职业技能提升手册 赵向标 廖小斌 编著 机 械 工 业 出 版 社 本书系统地讲述了物业管理处主任的实际操作技能，是一部融理论性、实用性、专业 性为一体的物业管理工具书，具有极强的实用价值。 本书围绕物业项目的整体运作设置了 10 章内容，从物业管理项目投标策划与实施、 项目全流程管理、项目常规管理，到客户服务、品质管理、成本管理、经营管理、顾问管 理、财务管理及项目创优，提供了物业项目管理各项工作、各个环节的管理要点和基本思 路，突出了各工作模块管理处主任应重点掌握和提升的实操技能。并附加典型案例以资借 鉴，对全面提升物业管理处主任的管理服务水平有积极的作用。 本书不仅可以作为物业管理处主任的培训教材， 也是物业服务企业中高层管理人员和 项目经理必备的案头工具书，还可作为大专院校物业管理专业的教学参考书。 图书在版编目（CIP）数据 物业管理处主任职业技能提升手册/赵向标，廖小斌编著.—北京： 机械工业出版社，2013.9 ISBN 978-7-111-43327-9 Ⅰ．①物⋯ Ⅱ．①赵⋯ ②廖⋯ Ⅲ．①物业管理—手册 Ⅳ．①F293.33-62 中国版本图书馆 CIP 数据核字（2013）第 158413 号 机械工业出版社（北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 100037） 策划编辑：何月秋 责任编辑：何月秋 高依楠 封面设计：鞠 杨 责任印制： 张 楠 唐山丰电印务有限公司印刷 2013 年 8 月第 1 版第 1 次印刷 184mm×260mm·22. 5 印张·557 千字 0 001—3 000 册 标准书号：ISBN 978-7-111-43327-9 定价：69.00 元 凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社发行部调换 电话服务 网络服务 社 服 务 中 心 ： （010）88361066 教 材 网 ：http://www.cmpedu.com 销 售 一 部 ： （010）68326294 机工官网：http://www.cmpbook.com 销 售 二 部 ： （010）88379649 机工官博：http://weibo.com/cmp1952 读者购书热线： （010）88379203 封面无防伪标均为盗版 编 辑 热 线： （010）88379732 前 言 物业管理行业的整体运作，是以物业服务企业管理众......