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物业管理处主任职业技能提升手册

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文档简介:

物业管理处主任 职业技能提升手册 赵向标 廖小斌 编著 机 械 工 业 出 版 社 本书系统地讲述了物业管理处主任的实际操作技能,是一部融理论性、实用性、专业 性为一体的物业管理工具书,具有极强的实用价值。 本书围绕物业项目的整体运作设置了 10 章内容,从物业管理项目投标策划与实施、 项目全流程管理、项目常规管理,到客户服务、品质管理、成本管理、经营管理、顾问管 理、财务管理及项目创优,提供了物业项目管理各项工作、各个环节的管理要点和基本思 路,突出了各工作模块管理处主任应重点掌握和提升的实操技能。并附加典型案例以资借 鉴,对全面提升物业管理处主任的管理服务水平有积极的作用。 本书不仅可以作为物业管理处主任的培训教材, 也是物业服务企业中高层管理人员和 项目经理必备的案头工具书,还可作为大专院校物业管理专业的教学参考书。 图书在版编目(CIP)数据 物业管理处主任职业技能提升手册/赵向标,廖小斌编著.—北京: 机械工业出版社,2013.9 ISBN 978-7-111-43327-9 Ⅰ.①物⋯ Ⅱ.①赵⋯ ②廖⋯ Ⅲ.①物业管理—手册 Ⅳ.①F293.33-62 中国版本图书馆 CIP 数据核字(2013)第 158413 号 机械工业出版社(北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 100037) 策划编辑:何月秋 责任编辑:何月秋 高依楠 封面设计:鞠 杨 责任印制: 张 楠 唐山丰电印务有限公司印刷 2013 年 8 月第 1 版第 1 次印刷 184mm×260mm·22. 5 印张·557 千字 0 001—3 000 册 标准书号:ISBN 978-7-111-43327-9 定价:69.00 元 凡购本书,如有缺页、倒页、脱页,由本社发行部调换 电话服务 网络服务 社 服 务 中 心 : (010)88361066 教 材 网 :http://www.cmpedu.com 销 售 一 部 : (010)68326294 机工官网:http://www.cmpbook.com 销 售 二 部 : (010)88379649 机工官博:http://weibo.com/cmp1952 读者购书热线: (010)88379203 封面无防伪标均为盗版 编 辑 热 线: (010)88379732 前 言 物业管理行业的整体运作,是以物业服务企业管理众......

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