系统锁定：网络时代的商业智慧

前 言 许多人都能回忆起1 0年前一 个 经 典 的 互 联 网 广 告：黑 色 背 景 下 一堆燃烧的柴火，旁白文字写道： “ 互联网是人类发明火以来的第二 项最重大 的 发 明。 ”1 0 年 后 的 今 天， 世 界 已 经 进 入 了 信 息 爆 炸 的 时 代，各种信息如同汹涌而来的海潮把人类紧紧地包围在其中。只要我 们能够想得到的角落，互联 网几乎无所不在，美国科学 家 甚 至 预 言： 在未来，要让美国的 每 一 粒 尘 埃 都 分 得 一 个I P地 址。而 在 3 0 年 前， 当人类社会正处于工业文明快速发展的年代，即使是最伟大的预言家 也无法预测我们现在所处的世界— — —它正以各种新技术为依托使得整 个地球成为一个 “ 村落” 。 网络时代并不只是互联网的时代，虽然互联网的出现是这个新时代 的标志。今天，网络化已经渗透到经济生活中的全部领域，正在迅速地 改变着我们的社会、经济、文化的结构，当互联网逐渐社会化以后，网 络与社会开始画上了约等号。 在这个时代，生活变得更加便利，也更为复杂，以至于人们要想回 到田园时代的简单生活已经变成一种奢侈。 “ 蝴蝶效应”使得我们的每 一项抉择都会影响到他人— — —不仅是自己身边的亲友，甚至可能是远在 地球另一端素不相识的人们。互联网把整个世界联系起来，物联网又帮 助我们可以 “ 触摸”这个世界，于是人们拥有了更多的自主性，传统意 义上的强弱关系随之改变，弱者有了更多的机会打败强者，强者恒强， 弱者恒弱的时代一去不返。 新时代带来的巨变使企业之间的竞争从竞争淘汰过渡到了协同发 系 统 锁 定 网 络 时 代 的 商 业 智 慧 Ⅳ 展。企业之间形成一种网络形态的组织，这个组织与其他类型的组织并 不一样，它没有明确的边界，也没有一个固定的行政指挥系统，它的职 能体现在协调各个企业围绕共同的目标展开必要的经营活动上。网络组 织成员之间在优势互补的基础上，形成了一条跨越企业边界、跨越行业 甚至跨越地区的价值链。当企业在互联网和I T 技术的支持下，与它们 的客户、供应商、协作单位甚至竞争对手建立起联系时，原来的价值链 就变成了价值网络。 价值网络带来了企业经营时间和空间的改变，网络中各企业之间实 质上是一种价值互补关系，它保证了处于网络节点的企业都能通过价值 增加和价值创造来获得发展。在价值网络中，知识和信息的广泛流动打 破了企业与顾客之间、企业之间、企业与社会之间的关系格局，新的观 念引导企业经营从竞争走向竞合，合作对象不局限在供应商，也包括了 顾客，甚至是竞争对手，协同创造成为主旋律。经营者的注意力不宜过 多集中于当前的经营绩效和结果上，而应......