产品故事地图

这本书写给那些想要通过创造出顾客喜欢用、经常用而且会推荐给别人用的产品来吸引客户的人。这里的“产品” 包括网页、软件、APP、数字化或非数字化、营利性或非营利性的服务，以及有形的产品。无论你是企业家、创业者、 设计师、产品经理、客户经理、内容策划师、沟通或营销专家、学生、教师还是工程师，都需要通过故事以及其底层结 构和逻辑来做出更好的、更成功的产品。 The User's Journey ： Storymapping Products That People Love/ by Donna Lichaw/ISBN ： 9781933820316 Copyright © 2 0 1 6 by D o n n a Lichaw. All rights reserved. N o part of this book m a y be reproduced by any m e a n s whatsoever without written permission from the publisher. T h e Chinese edition Copyright © 2 0 1 7 by China Machine Press. This title is published in China by China Machine Press with license from Rosenfeld Media. This edition is authorized for sale throughout the world. Unauthorized export of this edition is a violation of the Copyright Act. Violation of this L a w is subject to Civil and Criminal Penalties. 本书由Rosenfeld Media授权机械工业出版社在全球出版与发行。未经许可之出口，视为违反著作权法，将受法律之 制裁。 北京市版权局著作权合同登记图字：01 -2016-8638号。 图 书 在 版 编 目 （ C I P ） 数 据 产品故事地图/ （美）唐娜·理查（Donna L i c h a w ） 著；向振东译.—北京：机械工业出版社，2017.5 （2018.5重印） 书 名 原 文 ： T h e User's Journey ： Storymapping Products That People Love I S B N 9 7 8 - 7 - 111 - 5 6 7 9 8 - 1 I.①产…......