电商有道，运营有法

本书是一本面向电商运营经理的实操方法手册。 这本书的作者曾是资深的电商运营 经理， 拥有丰富的电商运营实操经验， 他通过电商运营经验的总结以及实践案例的分 析， 用通俗的语言对电商运营工作进行了分解和阐释， 以期帮助初中级电商运营经理更 好地完成运营工作。 图书在版编目 （CIP） 数据 电商有道， 运营有法/ 袁野著. —北京： 机械工 业出版社，2017. 3 （2018.4重印） ISBN 978 - 7 -111- 56418 - 8 Ⅰ. ①电… Ⅱ. ①袁… Ⅲ. ①电子商务 经营管理 Ⅳ. ①F713. 365 中国版本图书馆 CIP 数据核字 （2017） 第 063502 号 机械工业出版社 （北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 100037） 策划编辑： 赵 屹 责任编辑： 赵 屹 於 薇 责任校对： 赵 蕊 版式设计： 张文贵 责任印制： 孙 炜 保定市中画美凯印刷有限公司印刷 2018 年 4 月第 1 版·第 5 次印刷 169mm × 239mm·18. 75 印张·240 千字 标准书号 ： ISBN 978 -7- 111-56418-8 定价： 58. 00 元 凡购本书， 如有缺页、 倒页、 脱页， 由本社发行部调换 电话服务 服务咨询热线： （010） 88361066 读者购书热线： （010） 68326294 （010） 88379203 封面无防伪标均为盗版 网络服务 机 工 官 网： www. cmpbook. com 机 工 官 博： weibo. com/ cmp1952 教育服务网： www. cmpedu. com 金 书 网： www. golden-book. com 序 Ⅲ ┈┈ “让天下没有难做的生意”， 是我跟从马老师创业时就被赋予的使命。 从坚定不移的信念到现在触手可及的事实， 我们一步一步实现梦想。 从阿 里巴巴帮助企业批发采购做国际贸易， 再到淘宝帮助个人开店， 最后到天 猫帮助企业拓展线上渠道， 我们不仅增加了无数就业岗位， 更是改变了很 多人的命运。 为此我感恩这个时代， 感恩互联网， 感恩阿里巴巴。 在我的 人生经历中有如此浓墨重彩的一笔， 甚感荣幸。 所以我倾尽全力， 继续为 电商从业者和互联网人提供相关的帮助和咨询支持， 促使更多的人一起把 “让天下没有难做的生意” 变为一种职业情怀。 在机缘巧合之下， 读到了这位同是前阿里人的书稿， 让我颇有感触。 由于我本身从事多年用户体验的相关工作， 从专业角度讲， 此书很多内容 已能精准把握用户心理。 同样是以提升用户体验为目的， 单纯的互联网靠 ......