电话销售中的成交技巧

在电话销售过程 中 ，您是否遇到过或思考过以下问题：客户为什么会 产生需求，背后的原因是什么？客户按照什么样的流程去作出购买决定 ？ 如何巧妙表达，将购买的原因呈现给客户 ？ 如何有效推荐，进而激发客户 的购买欲望？遭到拒绝时，应该怎样化解客户的异议？ 如何进行交叉销 售，推动客户再次购买 ？ … 本书紧紧围绕成交，从需求挖掘、有效沟通 、产 品介绍、价值塑 造、 报价还价 、 拒绝处理、交叉销售等方面，分为 30 类实战情景迸行实操演 练，介绍 了电话销售成交的核心技巧，以及例子 、 数字 、 对比 、 故事 、比 喻、抒情、权威 、声音、 词汇、修饰等具体应用方法， 具有很强的实用性。 本书适合所有电话销售相关从业人 员 ，以及电话销售 团队管理者阅 读， 也可以直接作为电话销售培训教材使用 。 图书在版编目 （ CIP ） 数据 电话销售中的成交技巧／ 李智贤著． 一北京 ：机械工业出 版社， 20 1 4.5 ( 2017 . 4 重印） ISBN 978-7-111 -46715-l I. ①电… lI . ①李… 皿 ①销售一方法 N ①归 1 3 . 3 中 国版本图书馆 CIP 数据核字 （ 20 14 ） 第 099492 号 机械工业出版社（北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 1 00037 ) 策划编辑 ： 侯振锋 责任编辑： 候振恃杨洋 责任校对 ： 舒莹 责任印制： 李 洋 三河市国英印务有限公司印刷 201 7 年 4 月 第 l 版 · 第 6 次印刷 170mm x 242mm · 13. 25 印张 . I 插页 · 1 55 千字 标准书号 ： ISBN 978-7 111 -467 15-t 定价 ： 36. 00 元 凡购本书 ， 如有缺页、 倒页 、脱页 ，由本社发行部调换 电话服务 网络服务 服务咨询热线 ： 0 10 - 88361066 机 工 官 网： www. cmpbook. com 读者购书热线 ： 010 - 68326294 机 工 官博 ： weibo. corn/ cmp 1952 010 - 88379203 金 书网： www. golden-book. com 封面无防伪标均为盗版 教育服务 网： www. cmpedu. com 客户怎么购买， 你就怎么销售 销售界有句名言： “客户买的并不是产品本身， 而是产品带给客户的 好处。” 按照这个逻辑， 只要我们的产品有好处， 并且能够跟客户说清楚， 那么客户就会作出购买的决定。 答案显然是否定的， 每当打电话过去告诉客户， 我们公司推出了一款 新产品， 这款产品对您的......