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电话销售实战训练(白金版)

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文档简介:

在电话销售中,您是否遇到过或思考过以下问题: 我们的客户到底在哪里,通过什么 方 法 迅 速 找 到 他 们 的 详 细 联 系 资 料? 如何在电话销售前3 0秒内迅速激发客户的兴趣,从而预防客户的条 件反射拒绝心理? 客户对于陌生销售电话越来越抱以怀疑的心态,如何在 电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围? 我们都知道需求是客户产生 购买行为的前提,但是如何去发掘客户的需求或者帮助客户 “ 制造需求” ? 面对客户提出的各种反对意见,我们应该如何有效处理,甚至通过事先预 防而尽量不让反对意见产生? 成交的时候,客户是如何作出购买决定的, 我们又该如何顺着客户的思维模式提出成交请求? …… 如果您对以上话题感到困惑,那么本书正是为此而作。本书从亲身实 战的角度,辅以大量的生动案例,详细剖析电话销售的每个流程,并结合 特定的行业,给出相对应的具体销售方法。 本书适合所有电话销售相关从业人员以及电话销售团队管理者阅读, 也可以直接作为电话销售培训教材使用。 图书在版编目 ( C I P )数据 电话销售实战训练:白金版/李智贤著. — 2版. —北京:机械工业出版社, 2 0 1 2 . 4 I S B N9 7 8 - 7 - 1 1 1 - 3 7 8 6 3 - 1 Ⅰ .①电… Ⅱ .①李… Ⅲ .①销售—方法 Ⅳ .①F 7 1 3 . 3 中国版本图书馆 C I P数据核字 ( 2 0 1 2 )第0 5 4 2 7 1号 机械工业出版社 ( 北京市百万庄大街2 2号 邮政编码 1 0 0 0 3 7 ) 策划编辑:侯振锋 责任编辑:侯振锋 路绪良 责任印制: 保定市中画美凯印刷有限公司印刷 2 0 1 2年4月第2版·第1次印刷 1 7 0 mm× 2 4 2 mm· 1 7印张· 1插页· 3 3 8千字 标准书号: I S B N9 7 8 - 7 - 1 1 1 - 3 7 8 6 3 - 1 定价: 3 9 . 8 0元 凡购本书,如有缺页、倒页、脱页,由本社发行部调换 电话服务 网络服务 社 服 务 中 心:( 0 1 0 ) 8 8 3 6 1 0 6 6 销 售 一 部:( 0 1 0 ) 6 8 3 2 6 2 9 4 销 售 二 部:( 0 1 0 ) 8 8 3 7 9 6 4 9 门户网:h t t p : / / w w w. c m p b o o k . c o m 教材网:h t t p : / / w w w. c m p e d u . c o m 读者购书热线:( 0 1 0 ) 8 8 3 7 9 2 0 3 封面无防伪标均为盗版 李 洋 ......

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