销售员超级口才训练

本书通过对销售各个环节的细化解说，把销售员在与客户沟通中需要用到 的技巧，用最为形象、平实的语言表达出来 。 本书在对销售沟通基本要素进行 简单阐述之后，详细说明了在销售过程中如何开发客户、如何预约客户、如何 拜访客户、如何介绍产品、如何处理客户异议、如何促成成交、如何催收货款 及售后服务等各个环节的沟通技巧。本书语言精练，通俗易懂，而且每一节都 给出了技巧提示、实战情景解析等板块，寓说理于案例之中，更具知识性和趣 味性，让你在轻松愉快的阅读中，学习并掌握销售口才的基本技巧 。 本书适合销售一线的各类销售员、销售管理者、培训师等使用 。 尤其对于 销售员，更是自我提升沟通能力的实用手册 。 图书在版编目( CIP) 数据 销售员超级口才训练/莫浩杰编著 . 一北京: 机械工业出版社， 2013. 1 (2014.3 重印) (金牌销售特训营) ISBN 978 -7 - 111 -40957 -1 1 .①销… II. ①莫… E ①销售一口才学 N ( Fï13.3 ( H019 中国版本图书馆 CIP 数据核字 (2012 )第 309370 号 机械工业出版社(北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 10∞37 ) 策划编辑:贾秋萍 责任编辑:贾秋萍杨勋 版式设计:张文贵 责任印制:乔宇 保定市中画美凯印刷有限公司印刷 2014 年 3 月第 l 版·第 3 次印刷 170mm x 242mm . 16. 25 印张 .1 插页 .160 千字 标准书号: ISBN978-7-111-4ω57 -1 定价 :36.00 元 凡购本书，如有缺页 、 倒页、脱页，由本社发行部调换 电话服务 网络服务 社服务中心: (010) 88361066 教材网: http://www.cmpedu.com 销售一部: (010) 68326294 机工官网: http://www.cmpbook.com 销售二部: (010) 88379649 机工官博: http://weibo.comlcmpI952 读者购书热线: (010) 88379203 封面无防伪标均为盗版 前 言 随着社会经济的发展和市场竞争的进一步加剧，决胜终端的口号越来 越响亮。如果说产品是生命，那么销售就是其灵魂。如今，销售已经成为 最富挑战性、最需要从业人员具备各项综合素质的职业之一。口才便是销 售员必须具备的一种素质。 然而事实是，尽管很多销售员整天拼命地与客户套近乎，滔滔不绝地 向客户介绍产品，结果却拿不到多少订单，甚至受到客户的白眼与奚落。 当然，导致销售失败的原因有很多，表面原因应该是客户认识不到某 种产......