重塑消费者—品牌关系

重塑消费者—品牌关系 Building Customer—Brand Relationships [美] 唐E.舒尔茨（Don E. Schultz） [美] 贝茨E.巴恩斯（Beth E.Barnes） [美] 海蒂·舒尔茨（Heidi Schultz） [美] 马里安·阿扎罗（Marian Azzaro） 沈虹 郭嘉 王维维 王安妮 陈溯 译 机 械 工 业 出 版 社 著 如今，市场已经被消费者控制—不是营销者，不是媒体，甚至 不是营销事件的策划者。因此老一套的传播输出模型对策略、方案和 营销传播形态已经失去了意义。 本书从消费者出发，指出了营销传播市场中的四个基本要素：消 费者、品牌、传输系统与内容；并以此作为一种新的思考方式去指导 营销传播活动。对这四个至关重要的元素的使用能够帮助专业人士了 解并发展出更有效、更高效地为买卖双方创建长期关系的传播方案。 本书是为有危机意识和革新意识的人写的，这些人想以“推”或开放 体系去管理营销传播项目，但意识到消费者和顾客将发挥“拉”的作 用，他们将通过网络从地球的每个角落收集关于产品和服务的信息。 今天的营销不是非此即彼，而是既此亦彼。这是消费者—品牌关系得 以开发并维护的关键因素所在。 Don E.Schultz，Beth E.Barnes，Heidi F.Schultz，and Marian Azzaro，Building Customer- Brand Relationshps（Armonk，NY：M.E. Sharpe，2009）. Copyright© 2009 by M.E.Sharpe，Inc. Translated by arrangement. 北京市版权局著作权合同登记图字：01-2012-8714 号 图书在版编目（CIP）数据 重塑消费者—品牌关系 /（美）舒尔茨（Schultz，D.E.）等著；沈虹等译. —北京：机械工业出版社，2015.1 书名原文：Building Customer-Brand Relationships ISBN 978-7-111-48939-9 Ⅰ.①重… Ⅱ.①舒… ②沈… Ⅲ.①市场营销学 Ⅳ.①F713.50 中国版本图书馆 CIP 数据核字（2015）第 006897 号 机械工业出版社（北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 100037） 策划编辑：丁 诚 责任校对：......