如何用数据解决实际问题

如何用数据 解决实际问题 [日]柏木吉基 著；赵媛 译 版权信息 C O P Y R I G H T 书名：如何用数据解决实际问题 作者：【日】柏木吉基 出版社：江西人民出版社·后浪 出版时间：2018年8月 ISBN：9787210104346 本书由后浪出版咨询有限责任公司授权得到APP电子版制作与发行 版权所有·侵权必究 序章 我在日产学到了什么 解决实际业务或者管理中的问题是商务人士每天都要面对的必修功 课。或者不妨说，商务人士的工作就是要解决各种各样的问题。其中大 概有很多人依靠过去累积的知识或直觉解决眼前的问题。但是，请考虑 下面这两个问题： ・以前的经验今后也会畅通无阻吗？ ・自己所见的范围和经验没有局限性吗？ 关于第一个问题，不难想象，在瞬息万变、新事物层出不穷的当今 社会，已经无法仅凭个人或组织的既往经验来判断和解决所有的问题。 至于第二个问题，很明显，随着全球化的发展，业务逐渐走向多元化， 并不断扩大，从业务的整体来看，个人所能掌握的知识是极其有限的。 我在日产汽车公司的全球总部工作了大约 11 年。最初的 6 年，我 隶属于掌管海外市场的营销和销售部门，主要工作是通过“数据”来把握 所负责国家的销售业绩、当地子公司的经营状况等无法亲自确认的情 况，然后根据业绩数据来预测将来，制定预算和计划。 在此期间，日产公司的总部进一步实现了全球化发展，公司里可以 看到来自各个国家的面孔，外籍员工的人数与日俱增。在这种情形下， 如果部门中资历较老的日本人仅凭自己的直觉或经验发表意见，有时就 会被视为过于“主观”，甚至被外籍高管置之不理。 因为是中途转行加入日产公司，我不太会受到过去的条条框框或陈 规旧矩的束缚，并且一直有意识地思考，作为半路入行者应该如何为公 司创造价值,自己有哪些不同于为公司效力二三十年的老员工的新价 值。 我的具体做法是，结合自己所擅长的数字和逻辑，从外部的视角出 发，深入挖掘公司及海外市场的数据和信息，反复尝试，直至找出能让 自己信服的解释或故事。 让戈恩社长点头称赞的管理工具 当然，并非所有的尝试都能达到预期的效果。不过，在这个过程 中，我也发现了一些工作十几年、二十几年的老员工都未曾察觉的问题 或事实。我用简单易懂的方式将这些问题展现出来，既实现了自身的价 值，赢得对方的信赖，同时也自然而然地为自己找到了立足之地。 高层管理者能否客观地把握全球的业务状况，迅速采取适当的行 动，这直接左右着公司的经营。我通过当时的直属上司，将自己开发的 管理工具和机制提交给日产 CEO 卡洛斯・戈恩先生。这个工具能够按 照相同的指标，对除日、美、欧之外的 120 ......