金牌标准：丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验

金牌标准 ——丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验 [美]米歇利 著 徐臻真 译 中信出版社 图书在版编目（CIP）数据 金牌标准：丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验/（美）米歇利著；徐臻真译. —北京：中信 出版社，2009.6 书名原文：The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Custormer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company ISBN 978-7-5086-1517-2 I. 金… II. ① 米… ② 徐… III. 饭店－企业管理 IV. F719.2 中国版本图书馆CIP数据核字（2009）第055944号 The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Custormer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company Original English Language edition Copyright © 2008 by Joseph A. Michelli, United States. Simplified Chinese edition copyright © 2009 by CHINA CITIC PRESS ALL RIGHTS RESERVED. 金牌标准：丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验 JINPAI BIAOZHUN：LISIKA’ ERDUN JIUDIAN RUHE DAZAO CHUANQI KEHU TIYAN 著者：[美]约瑟夫·米歇利 译者：徐臻真 策划推广：中信出版社（China CITIC Press） 出版发行： 中信出版集团股份有限公司（北京市朝阳区和平街十三区35号煤炭大厦 邮编 100013） （CITIC Publishing Group） 字数：199千字 版次：2009年6月第1版 京权图字：01-2008-4843 书号：ISBN 978-7-5086-1517-2/F·1604 定价：34.00元 版权所有·侵权必究 凡购本社图书，如有缺页、倒页、脱页，由发行公司负责退换。 服务热线：010-84264000 http://www.publish.citic.com 服务传真：010-84264033 E-mail: sales@citicpub.com author@citicpub.com 中信出版社官网：http://www.publish.citic.com......