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    1中华人民共和国通信行业标准 JYID) YD/ T 5164-2009 电信客服呼叫中心工程 验收规范 Acceptance Specification for Call Center Engineering 2009-02-26 发布 2009-05-01 实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 中华人民共和国...

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    1'Will) 中华人民共和国通信行业示 VOlT 5163一2009 电信客服呼叫中心工程设计规范 Specification of Engineering Design for Call Center 2009-02-26 发布 2009圄05-01 实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 中华人民共和国通信行业...

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    1图书在版编目(CIP)数据 顶级客服就是顶级产品/吴炎欣编著.—沈阳:辽海出版社,2014.12 ISBN 978-7-5451-3185-7 Ⅰ.①顶… Ⅱ.①吴… Ⅲ.①企业管理-销售管理-商业服务 Ⅳ. ①F274 中国版本图书馆CIP数据核字(2014)第256413号...

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    1版权信息 C O P Y R I G H T 书名:全栈运营 人人都是运营经理:用户+产品+设计+活动+数据 +社群+客服 作者:倪林峰 出版社:电子工业出版社 出版时间:2018年8月 ISBN:9787121347504 本书由电子工业出版社有限公司授权得到A...

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    1淘宝网店运营实用教程 客服篇 电商运营研究室◎编制 人民邮电出版社 北京 图书在版编目(CIP)数据 淘宝网店运营实用教程.客服篇/电商运营研究室编著.--北京:人民 邮电出版社,2016.5 ISBN 978-7-115-41615-5 Ⅰ.①淘… Ⅱ.①电...

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    1目 录 版权信息 内容提要 序 前言 致谢 第1章 公众号团队简介 1.1 创博公众号团队简介 1.2 团队岗位介绍 第2章 产品策划及流程 2.1 产品经理的工作内容 2.2 产品设计思路及工作流程 2.3 微厅产品功能设计 2.4 一名产品经理的自我修养 第...

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    1客服到心坎里:创造令人赞叹的消 费经验 目 录 作者简介 译者简介 5分钟摘要 MAIN IDEA 策略1 会员独享 Strategy 1 Memberships 策略2 营造乐趣 Strategy 2 Serious FUN 策略3 伙伴关系 Strategy 3 Partnership 策...

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    • 2024-03-16 22:13:37
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    1客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第 6版) Customer Service:Career Success Through Customer Loyalty,6th Edition (美)保罗R.蒂姆(Paul R. Timm) 著 韦福祥 张晓 等译 ISBN:978-7-111-48692-3 本书纸版由机械工业出...

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    1网店推广、装修、客服、运营一本通(第2版) 崔恒华 编著 电子工业出版社 Publishing House of Electronics Industry 北京·BEIJING 内容简介 随着网络购物的不断发展,越来越多的人将创业的目光瞄准了网络 开店,尤其是一些年轻人更...

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    1目录 封面 扉页 版权 前言 第一章 宝贝介绍技巧 第一节 直接描述 情景001 宝贝描述要详细 情景002 描述要突出细节 情景003 说出宝贝的卖点 情景004 渲染宝贝的特性 情景005 先说缺点再说优点 第二节 介绍技巧 情景0...

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