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1中华人民共和国通信行业标准 JYID) YD/ T 5164-2009 电信客服呼叫中心工程 验收规范 Acceptance Specification for Call Center Engineering 2009-02-26 发布 2009-05-01 实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 中华人民共和国...
1'Will) 中华人民共和国通信行业示 VOlT 5163一2009 电信客服呼叫中心工程设计规范 Specification of Engineering Design for Call Center 2009-02-26 发布 2009圄05-01 实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 中华人民共和国通信行业...
1图书在版编目(CIP)数据 顶级客服就是顶级产品/吴炎欣编著.—沈阳:辽海出版社,2014.12 ISBN 978-7-5451-3185-7 Ⅰ.①顶… Ⅱ.①吴… Ⅲ.①企业管理-销售管理-商业服务 Ⅳ. ①F274 中国版本图书馆CIP数据核字(2014)第256413号...
1版权信息 C O P Y R I G H T 书名:全栈运营 人人都是运营经理:用户+产品+设计+活动+数据 +社群+客服 作者:倪林峰 出版社:电子工业出版社 出版时间:2018年8月 ISBN:9787121347504 本书由电子工业出版社有限公司授权得到A...
1淘宝网店运营实用教程 客服篇 电商运营研究室◎编制 人民邮电出版社 北京 图书在版编目(CIP)数据 淘宝网店运营实用教程.客服篇/电商运营研究室编著.--北京:人民 邮电出版社,2016.5 ISBN 978-7-115-41615-5 Ⅰ.①淘… Ⅱ.①电...
1目 录 版权信息 内容提要 序 前言 致谢 第1章 公众号团队简介 1.1 创博公众号团队简介 1.2 团队岗位介绍 第2章 产品策划及流程 2.1 产品经理的工作内容 2.2 产品设计思路及工作流程 2.3 微厅产品功能设计 2.4 一名产品经理的自我修养 第...
1客服到心坎里:创造令人赞叹的消 费经验 目 录 作者简介 译者简介 5分钟摘要 MAIN IDEA 策略1 会员独享 Strategy 1 Memberships 策略2 营造乐趣 Strategy 2 Serious FUN 策略3 伙伴关系 Strategy 3 Partnership 策...
1客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第 6版) Customer Service:Career Success Through Customer Loyalty,6th Edition (美)保罗R.蒂姆(Paul R. Timm) 著 韦福祥 张晓 等译 ISBN:978-7-111-48692-3 本书纸版由机械工业出...
1网店推广、装修、客服、运营一本通(第2版) 崔恒华 编著 电子工业出版社 Publishing House of Electronics Industry 北京·BEIJING 内容简介 随着网络购物的不断发展,越来越多的人将创业的目光瞄准了网络 开店,尤其是一些年轻人更...
1目录 封面 扉页 版权 前言 第一章 宝贝介绍技巧 第一节 直接描述 情景001 宝贝描述要详细 情景002 描述要突出细节 情景003 说出宝贝的卖点 情景004 渲染宝贝的特性 情景005 先说缺点再说优点 第二节 介绍技巧 情景0...
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